FAQ Krone Digital-Abo - Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns über Ihr Interesse an einem Krone Digital-Abo und haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie untenstehend zusammengefasst. Eine Schritt für Schritt Anleitung wie Sie ein Krone Digital-Abo bestellen bzw. innerhalb des Krone-ePaper navigieren finden Sie in unserem Leitfaden (Stand 06/2024) bzw. Erklärvideo.
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Verwaltung & Einstellung
Wie registriere ich mich für das Krone-ePaper?
Laden Sie im iTunes- oder Playstore die Krone-ePaper-App herunter und wählen Sie die Kronen-Zeitung aus. Tippen Sie in der Navigationsleiste auf „Mein Abo“. Sie haben nun die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Optionen zu wählen.
Android
Apple
Web-Version
Welches Betriebssystem ist für die Nutzung der ePaper-App erforderlich?
Die Krone ePaper-App ist für iOS- und Android-Geräte erhältlich. Laden Sie die App aus dem iTunes- bzw. Google Play-Store direkt auf Ihr Tablet oder Smartphone. Für die Nutzung auf Android Geräten ist die Betriebssystemversion 9 oder höher, bei iOS die Version 15 oder höher, notwendig.
Auf wie vielen Geräten kann ich das ePaper mit meinem Zugang lesen?
Sie haben die Möglichkeit, das ePaper mit einem Login auf maximal fünf Endgeräten zu lesen.
Wie kann ich ein neues Gerät hinzufügen? Und was, wenn ich bereits mit fünf Geräten registriert bin?
Haben Sie das Maximum von fünf Geräten noch nicht überschritten, loggen Sie sich lediglich mit ihren Zugangsdaten auf dem neuen Gerät ein – schon ist es registriert. Sind Sie bereits auf fünf verschiedenen Geräten angemeldet, so können Sie diese jederzeit wie folgt wieder entfernen, um gegebenenfalls ein neues Gerät hinzuzufügen: Tippen Sie in der Navigationsleiste links oben auf Geräteverwaltung. Hier finden Sie eine Übersicht über alle registrierten Geräte. Durch Klicken auf Gerät löschen, können Sie das gewünschte iPad, Android Device, etc. entfernen. Sie haben auch die Möglichkeit, sich mit Ihren Abo-Daten im Bereich MEIN ABO einzuloggen und die Geräte dort zu verwalten.
Wo erhalte ich meine ePaper-Zugangsdaten?
Im Rahmen der Bestellung geben Sie eine E-Mail-Adresse an. Sie erhalten unmittelbar danach eine E-Mail-Nachricht mit der Sie Ihr persönliches Passwort setzen können. Falls Sie keine Bestätigungsemail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Ich habe ein Digital-Abo. Wo kann ich mich einloggen?
Tippen Sie in der Navigationsleiste auf „Mein Abo“ und loggen Sie sich unter „Krone Digital-Abo“ mit Ihren Kundendaten ein.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Sie können ganz einfach unter kroneabo.at/passwort ein neues anfordern und bekommen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Nach der Registrierung funktioniert der Login nicht.
Haben Sie bereits auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail geklickt? Denn erst dann kann Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen und der Login freigeschaltet werden. Achten Sie bitte zusätzlich auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
Navigation im Krone-ePaper
Wenn ich die App starte, sehe ich nur die Wien-Ausgabe.
Es handelt sich hier lediglich um eine Standardeinstellung - Sie können jederzeit Ihr Wunschbundesland und die dahinter stehende Region über die rote Navigationsleiste links unter „Regionalauswahl“ das Bundesland wählen.
Wie kann ich ältere Ausgaben finden oder bereits geladene Ausgaben ansehen?
In der schwarzen Menüleiste ganz unten können Sie von „Home“ in „Ausgaben“ wechseln. Hier haben Sie Zugriff auf die letzten 7 Publikationen (Tageszeitung, Beilagen, Magazine, Schlagzeilenbücher, Kreuzworträtsel-Spezial). Über „Alles anzeigen“ können Sie optional um ältere Publikationen erweitern. Darin haben Sie die Möglichkeit über das Kalender-Symbol rechts oben eine individuelle Datums-Auswahl zu treffen. In der schwarzen Menüleiste können Sie auch in das Register „Meine Zeitung“ wechseln. Hier sehen Sie alle Publikationen, die bereits von Ihnen heruntergeladen wurden. Mit dem Stift-Symbol rechts oben können Sie bereits geladene Ausgaben bearbeiten und wieder von Ihrem Gerät entfernen.
Wie kann ich Ausgaben löschen?
Betätigen Sie im Menüpunkt „Meine Zeitung“ das Stift-Symbol rechts oben - nun können Sie einzelne oder alle Ausgaben von ihrem Gerät entfernen.
Die Ausgabe lädt nicht. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Oft ist es am einfachsten, seine WLAN-Verbindung aus- und wieder einzuschalten, um das Verbindungsproblem zu beheben. Starten sie außerdem die App neu. Überprüfen Sie im Menüpunkt „Mein Abo“, ob Sie mit Ihren Kundendaten eingeloggt sind. Sollten Sie danach immer noch Probleme mit dem Laden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Krone-Kundenservice.
Zusätzliche Angebote
Was ist KRONE+?
Krone+ ist unser neues und erweitertes Angebot für digitale Abonnentinnen und Abonnenten der Kronen Zeitung. Neben der Möglichkeit, die Kronen Zeitung und die meisten unserer beliebten Produkte (Hochglanzmagazine, thematische Schwerpunkte, Krone Bunt, Wirtschaftsmagazin, Gesund-Magazin) in digitaler Form, und schon vor dem Druckveröffentlichungszeitpunkt zu erhalten, erstellt unsere Redaktion für unsere Krone Digital-AbonnentInnen mehr exklusive Inhalte mit mehr Tiefgang, Weitsicht und Service-Charakter.
Diese besonderen PLUS-Geschichten umfassen unter anderem detaillierte Hintergrundberichte zu aktuellen Ereignissen, klar verständliche Erklärungen und Einordnungen durch unsere Experten, Reportagen, praktische Hilfestellungen im täglichen Leben und Ratgeber, Investigativ-Geschichten und eine vertiefende, ausgebaute Berichterstattung in den Bundesländern, die jeweils über eine tatkräftige Redaktion verfügen.
Unsere Redakteurinnen und Redakteure kreieren diese Geschichten mit besonderer Sorgfalt und tiefer Recherche und nutzen neue innovative Erzählformen, um den Journalismus der Kronen Zeitung noch spannender, informativer und unterhaltsamer zu machen.
Mit einem Krone Digital-Abonnement haben sie Zugriff auf all unsere Inhalte.
Wo finde ich alle PLUS-Inhalte?
Sie finden die PLUS-Inhalte in jedem ihrer Lieblingsressorts und gesammelt unter www.krone.at/plus.
Ich bin auf krone.at registriert und besitze bereits ein Benutzerkonto. Kann ich die PLUS-Inhalte dann lesen?
Sie benötigen ein KronePLUS-Abo um die exklusiven PLUS-Inhalte auf krone.at lesen zu können. Einen Überblick unserer Angebote finden Sie unter krone.at/abo bzw. bekommen Sie diese zudem im entsprechenden PLUS-Artikel ausgespielt.
Ich besitze ein Digital-Abo. Kann ich die PLUS-Inhalte auch lesen?
Mit einem aktiven KronePLUS- bzw. Premium-Abo der Kronen Zeitung haben Sie vollen Zugriff auf alle PLUS-Inhalte. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten ein.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein Neues?
Sie können ganz einfach unter kroneabo.at/passwort ein neues Passwort anfordern und bekommen eine E-Mail-Nachricht mit der Möglichkeit zur Zurücksetzung des Passworts zugesandt. Zusätzlich steht Ihnen die Passwort zurücksetzen-Funktion beim Login-Fenster zur Verfügung.
Ich habe noch kein Krone Digital-Abo, wie bzw. wo kann ich eines bestellen?
Eine Übersicht und Bestellmöglichkeit unserer aktuellen Angebote finden Sie hier. Alle Leistungen stehen unmittelbar nach der Bestellung zur Verfügung.
Ab wann steht mir die Abendausgabe zur Verfügung und wo finde ich sie?
Die Abendausgabe ist ab 20.00 Uhr in der Krone-ePaper App hinterlegt. Sie finden Sie direkt in der HOME-Ebene oder als gesonderte Auswahl innerhalb der „Bundeslandausgaben“.
Wann werden die Inhalte der Krone Bunt im Krone-ePaper veröffentlicht?
Innerhalb des Krone-ePapers können Sie bereits am Vortag – also samstags – ab 18.00 Uhr auf die Inhalte der aktuelle Krone Bunt Ausgabe zugreifen. Sie ist unter den Beilagen für sie hinterlegt.
Kaufoptionen
Welche Kaufoptionen gibt es?
Sie haben die Möglichkeit, den Kauf entweder hier (monatlich, viertel- , halb- oder jährlich) oder über ein App-Store-Monatsabo abzuschließen.
Wie viel kostet das Krone-ePaper?
Das Krone-ePaper kostet pro Einzelausgabe 2,19 €. Bei Abschluss eines iTunes- bzw. Playstore-Monatsabos zahlen Sie 21,99 € pro Monat.
Bekomme ich das ePaper als Abonnent der Kronen Zeitung billiger?
Ja, wenn Sie Abonnent unserer Zeitung sind, zahlen Sie für das gesamte Digital Premium-Abo (PLUS-Inhalte inkl. ePaper) lediglich 3,90 € pro Monat - vorausgesetzt, Sie beziehen die Kronen Zeitung an mindestens 1 Tage in der Woche (Kurzabonnenten bis 2 Monate ausgenommen).
Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da.
Konnten diese FAQs bzw. unser Schritt für Schritt Video/Leitfaden Ihre Fragen nicht beantworten, wenden Sie sich bitte an unseren Krone-Kundenservice:
E- Mail: kundenservice@kroneservice.at
Telefon: 05 7060-600
Montag bis Freitag, 7.00 bis 16.00 Uhr
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